Política de Privacidad

Política de Privacidad
Tabla de Contenidos

1. Identificación del Responsable
2. Qué datos personales recopilamos
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
5. Transferencias internacionales de datos
6. Plazo de conservación de los datos
7. Derechos de los usuarios
8. Seguridad y confidencialidad de los datos
9. Uso de cookies y tecnologías similares
10. Información sobre menores de edad
11. Servicios basados en inteligencia artificial
12. Cambios en la Política de Privacidad
13. Contacto

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, le informamos que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable legal: Marcos Damián Rodriguez Basualdo
NIF: 53927966G
Dirección: Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: (+34) 644 21 29 29

2. Qué datos personales recopilamos

Recogemos y tratamos los siguientes datos:

- Datos identificativos: nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, cargo.
- Datos de facturación y pago: solo los estrictamente necesarios para la gestión de pagos (a través de Stripe y otros proveedores).
- Datos de uso y navegación: IP, logs de acceso, actividad en la plataforma, preferencias, cookies y tecnologías similares.
- Mensajes, tickets y comunicaciones.
- Datos de clientes gestionados por el usuario: cuando utilice nuestras funcionalidades de CRM/automatización para sus propios clientes.
- Datos de aplicaciones conectadas: por ejemplo, cuentas de Google, Meta, etc., si autoriza integraciones.

No tratamos datos sensibles ni dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos para:

- Prestar y gestionar los servicios contratados (automatización, CRM, chatbots, agentes IA, etc.).
- Gestionar la relación comercial, facturación y cobro.
- Prestar soporte y atención al cliente.
- Mejorar la seguridad y calidad del servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento expreso.
- Cumplir obligaciones legales.

Bases legales:

- Ejecución de contrato.
- Consentimiento del interesado.
- Interés legítimo (mejora de servicios y seguridad).
- Cumplimiento de obligaciones legales.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a:

Proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento, incluyendo:

- Stripe Payments Europe Ltd. (Pagos online): Política de privacidad
- Hostinger International Ltd. (Alojamiento web y VPS): Política de privacidad
- OpenAI LLC (Procesamiento de IA): Política de privacidad
- Google LLC (Drive, Calendar, Sheets, Gmail, etc.): Política de privacidad
- Amazon Web Services y Google Cloud (Infraestructura en la nube): AWS | Google
- GoHighLevel Inc. (CRM y marketing, SaaS): Política de privacidad
- Make.com (Celonis, Inc.) (Automatización y conectores): Política de privacidad
- Otros proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (automatización, mensajería, integración, etc.).

Todos estos proveedores han suscrito el correspondiente Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA). En caso de transferencia internacional fuera del Espacio Económico Europeo, garantizan el cumplimiento del RGPD mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legales reconocidos.

Algunos proveedores pueden emplear subencargados (por ejemplo, para infraestructura, hosting o soporte), manteniendo los mismos estándares de seguridad y protección de datos exigidos por la normativa europea.

También podrán ser comunicados a:

- Autoridades administrativas y judiciales, para el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, OpenAI, AWS, Google, Make, GoHighLevel) pueden estar ubicados o procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente en Estados Unidos.

En estos casos, las transferencias se realizan cumpliendo los artículos 44 y siguientes del RGPD, aplicando Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y medidas adicionales para garantizar un nivel de protección equivalente al de la UE.

6. Plazo de conservación de los datos

- Durante la relación contractual y mientras sean necesarios para las finalidades indicadas.
- Posteriormente, durante los plazos legales exigidos para atender posibles responsabilidades.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que revoque su consentimiento.

7. Derechos de los usuarios

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

- Acceso: Saber qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: Modificar datos inexactos.
- Supresión: Solicitar el borrado (“derecho al olvido”).
- Oposición: Oponerse a ciertos tratamientos.
- Limitación: Restringir el uso de sus datos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
- Retirar el consentimiento: En cualquier momento.

Para ejercer sus derechos:

- Escríbanos a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Si no recibe respuesta satisfactoria, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad y confidencialidad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción accidental, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics, Meta Pixel, herramientas de analítica y publicidad) para analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario.

Puede obtener más información y configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

10. Información sobre menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos de inmediato.

11. Servicios basados en inteligencia artificial

Algunas funcionalidades utilizan sistemas de inteligencia artificial proporcionados por terceros (como OpenAI LLC y otros proveedores).

- Los datos introducidos se procesan exclusivamente para la prestación del servicio.
- Se aplican las garantías descritas en esta política y en los acuerdos de encargado de tratamiento correspondientes.
- El usuario es responsable de no introducir datos sensibles o de terceros sin base jurídica adecuada.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos, criterios de la autoridad de control o a nuevas funcionalidades y servicios de Appytool.

Notificaremos cambios relevantes en la web o por correo electrónico, en su caso. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre protección de datos o el ejercicio de sus derechos, puede contactar con nosotros en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (+34) 644 21 29 29
Dirección: Calle Alejandro Dumas 17 - Oficinas, 29004 Málaga, España